Veri Silme Talebi

Veri Sorumlusu: Gökhan Bıyık (Hizmet Sağlayıcı)
VKN: 1680372767
Adres: Koca Mustafapaşa Mah. Org. Abdurrahman Nafiz Gürman Cad. Akyüz No: 32 İç Kapı No: 7 Fatih/İstanbul

Bu sayfa, Superajan ve QuietEngineStudio hizmetlerinde işlenen kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Ayrıntılı bilgilendirme için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

1. Hangi veriler işleniyor

• Mesajlaşma içeriği: Telegram ve WhatsApp Business Platform üzerinden gönderdiğiniz metin, sesli mesaj ve dosyalar
• Bu mesajlardan türetilen özetler, hafıza kayıtları ve konuşma arşivi
• Teknik kayıtlar: sunucu ve uygulama logları (belirli süre sonra otomatik silinir)

Yetkili Meta entegrasyonları kapsamında Instagram mesaj ve kullanıcı kimlikleri ile WhatsApp işletme/telefon kimlikleri, şablon ve webhook kayıtları da talebinize konu olabilir. Bağlı işletme hesabının yöneticisi iseniz, ilgili hesabın kimliğini de belirtin; erişim belirteci, API anahtarı veya parola göndermeyin.

2. Silme talebi nasıl yapılır

Talebinizi contact@biyikgokhan.com adresine e-posta ile iletin. E-postanızda şunları belirtmeniz yeterlidir:

• Konu başlığı: "Veri Silme Talebi"
• Hizmeti kullandığınız iletişim kanalı ve numarası/kullanıcı adı (örneğin WhatsApp numaranız veya Telegram kullanıcı adınız)
• Talebinizin kapsamı (aşağıdaki üç seçenekten biri)

Aynı talebi, hizmeti kullandığınız sohbet üzerinden Asistan'a yazarak da iletebilirsiniz.

Talebin doğru kişiye veya yetkili işletme temsilcisine ait olduğunu doğrulamak için yalnızca gerekli ek bilgiyi isteyebiliriz. Müşteri işletme adına veri işlediğimiz durumlarda talebi ilgili veri sorumlusuna iletir ve onun hukuka uygun talimatı doğrultusunda destek sağlarız. Meta erişim iznini kaldırmak, önceden alınmış kayıtlar için silme talebi yerine geçmez. Kontrolümüz dışındaki WhatsApp uygulaması veya Meta kayıtlarını kendi sistemimizden silmemiz mümkün değildir; ilgili platformun silme araçları ayrıca kullanılmalıdır.

3. Talep kapsamı

4. Süre ve doğrulama

Talepler en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Silme işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Silme talepleri kayıt altına alınır ve doğrulanabilir şekilde yerine getirilir.

Hizmet sözleşmesinin sona ermesi hâlinde, tüm kişisel verileriniz tercihinize göre tarafınıza teslim edilir veya 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

5. Yasal saklama istisnası

Vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu olan fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili yasal saklama süresi boyunca tutulmaya devam eder. Bu kayıtlar mesajlaşma içeriği veya hafıza kayıtları içermez.

6. How to request deletion of your data (English)

Superajan processes the messages you send to us through Telegram and the WhatsApp Business Platform, together with summaries and conversation history derived from them.

To request deletion, send an e-mail to contact@biyikgokhan.comwith the subject "Data Deletion Request". Please include the channel and the phone number or username you used, and state whether you want all of your data deleted, only your stored memory records, only your conversation history, or a specific record.

These instructions also cover QuietEngineStudio and its authorized Instagram and WhatsApp business integrations, including account, template and webhook records. Business administrators should identify the relevant account but must not send passwords or access tokens. We may request proportionate identity verification. For data processed on a customer business’s behalf, we route the request to that controller and assist with its lawful instructions. Revoking an integration does not automatically delete records already received. We cannot erase independent copies held by Meta or in the WhatsApp Business app. We respond within 30 days and confirm completed deletion by e-mail. Invoicing and accounting records that we are legally required to keep are retained for the statutory period; they contain no message content.